Réglez vos litiges grâce à la médiation en ligne

1ère plateforme de résolution amiable en ligne avec des médiateurs certifiés

Déposer une demande de médiation
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Médiateur certifié
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Valeur juridique reconnue devant les tribunaux
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Confidentialité garantie

La médiation vise à restaurer le dialogue entre les parties en conflit alors qu'une mise en demeure aboutit souvent à un traitement judiciaire de votre litige.
Sur Justeo vous serez guidé par l'un de nos médiateurs dédié à votre affaire.
Avec son concours vous échangez avec la partie adverse pour trouver rapidement un accord satisfaisant pour vous comme pour elle.

Comment ça marche ?

En 5 minutes, demandez le lancement d’une médiation sur la plateforme.

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Renseignez votre demande de médiation
En 5 minutes, précisez la nature de votre litige et téléchargez vos pièces justificatives.
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Nous invitons la partie adverse
Via lettre recommandée avec AR, nous invitons votre partie adverse à se connecter sur Justeo
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Echangez avec la partie adverse
Depuis un espace sécurisé et confidentiel, dialoguez sous la supervision d'un médiateur Justeo
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Signature d'un procès-verbal de médiation
La médiation se clôture par la signature d'un procès-verbal vous permettant de faire valoir vos droits
5 minutes
48 heures
2 semaines
48 heures
En savoir plus

Sur Justeo la médiation va vous faire avancer vers un règlement en ligne de votre litige !

Quel que soit le résultat de nos démarches de médiation, sa valeur juridique est garantie devant les tribunaux !
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Procès-verbal de médiation

L'accord que vous trouvez, grâce à notre médiateur, est matérialisé par un acte signé par toutes les parties et le médiateur. Il détaille les engagements de chacun.

Si finalement l'une des parties refuse d'éxecuter cet accord, le procès verbal de médiation peut être homologué par un juge puis exécuté comme un jugement.

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Attestation d'échec

Si votre partie adverse refuse le dialogue, notre médiateur délivrera une attestation d'échec d'entrée en médiation.

Depuis le 1er janvier 2020, cette attestation est une formalité nécessaire pour pouvoir faire juger votre litige par le tribunal compétent. Cette attestation est une preuve juridique et officielle de votre bonne foi. Elle vous permettra de demander au juge le remboursement des frais Justeo.

Toute la France

Nos médiateurs peuvent traiter des dossiers partout en France.

Ce que dit la loi

Le code de procédure civile impose, depuis le 1er janvier 2020, que préalablement à toute action judiciaire soit tentée une conciliation ou une médiation ou une procédure participative pour le règlement des différends. Cette tentative est exigée par le code de procédure civile à peine d'irrecevabilité de la demande (article 750-1 du CPC).

Ces modes alternatifs de règlements permettent la résolution des litiges par le dialogue et la négociation, et d'éviter ainsi une procédure au tribunal. Cela coûtera donc moins cher aux parties et aux contribuables.

Justeo est une plateforme de médiation en ligne qui entre donc pleinement dans l'esprit de cette obligation.

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Notre offre de médiation en deux étapes

1. Invitation à entrer en médiation 49€ TTC

Voir le détail ...

  • Qualification et analyse juridique de votre litige
  • Rédaction et envoi par LRAR de l’invitation à entrer en médiation signée par un médiateur
  • Attestation d’échec d’entrée en médiation en cas de refus de la partie adverse ⓘ
    X Cette attestation vous permet de lancer une procédure judiciaire, et constitue une preuve que vous avez tenté une résolution amiable au préalable.
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2. Médiation (si acceptée par la partie adverse ⓘ )
X La partie adverse s’acquitte aussi de 90€ TTC, les frais de la médiation sont donc équitablement répartis.
90€ TTC

Voir le détail ...

  • Accès à l’espace Justeo de médiation en ligne, confidentiel et sécurisé
  • Supervision des échanges et accompagnement vers un accord par notre médiateur
  • Procès-verbal de médiation
  • Signature électronique du procès-verbal de médiation
Option Premium 40€ TTC
  • Accompagnement téléphonique avec notre médiateur avant de lancer le dossier
  • Aide à l’homologation de votre accord par un juge ⓘ
    X Si l’accord signé n’est pas respecté, nous vous aidons à le faire homologuer par un juge pour lui donner le même poids qu’une décision de justice et obliger ainsi la partie adverse à l’exécuter.
Lancer une médiation
Nos différentes étapes
  1. Création du dossier et de l'espace Justeo
  2. Paiement de l’invitation à entrer en médiation
  3. Validation du dossier et envoi de l’invitation
  4. Votre adversaire accepte et paye 90€ TTC pour la médiation
  5. Vous payez 90€ TTC pour la médiation
  6. Echanges puis signature de l’accord

JUSTEO VOUS PROPOSE AUSSI DES MÉDIATIONS TRADITIONNELLES VIA UN SYSTEME DE VISIOCONFÉRENCE : PRESTATION SUR DEVIS, FACTURATION HORAIRE À PARTIR DE 220€ TTC PARTAGES ENTRE LES DEUX PARTIES

Toutes les parties sont déjà d'accord pour entrer en médiation et souhaitent une procédure traditionnelle avec un médiateur ?

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Consultez nos fiches pratiques

Comparaison entre conciliation, médiation et Justeo

Le médiateur et le conciliateur poursuivent le même objectif : vous aider à trouver une solution amiable rapidement en éviter une procédure judiciaire. La procédure est similaire, mais les acteurs diffèrent.

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Quelle valeur pour la mise en demeure ?

L'utilité de la mise en demeure tend à se réduire au profit de dispositifs de résolution plus modernes et plus tournés vers le dialogue entre les parties : la médiation et la conciliation notamment.

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Mon voisin refuse d’élaguer ses arbres, que faire ?

La distance des plantations par rapport à la limite de propriété, les branches qui dépassent sur votre propriété, les nuisances occasionnées par les végétaux… Autant de sujets susceptibles de générer des tensions entre voisins.

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Litige sur le bornage, l’élagage est suspendu que faire ?

Dans la réglementation liée aux arbres et à leur entretien, une des données clés est la distance qui sépare l’arbre de la limite séparative entre les deux terrains. Si cette limite séparative est source de conflit, cela bloque le processus pour faire élaguer les arbres.

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Les eaux du voisin s’écoulent chez moi, que faire ?

Écoulement naturel ou écoulement de toiture, la question de l’écoulement des eaux est une source fréquente de litiges entre propriétaires voisins.

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Mon voisin fait du bruit : que faire ?

Les bruits de voisinage sont de loin ce qui affecte le plus gravement la vie quotidienne. Le bruit et en effet considéré comme une nuisance insupportable par près de 90 % des Français. La proximité de vie dans les immeubles ou certains quartiers, la mauvaise insonorisation des logements, l'indélicatesse de certains, ... sont des causes importantes de litiges.

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Mon voisin empiète sur mon terrain, comment faire ?

Un empiètement de terrain est une atteinte au droit de propriété. Il faut être en mesure d'apporter la preuve de l'empiètement pour obtenir la destruction, ou céder la superficie du terrain concerné.

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Bornage amiable ou judiciaire ? Comment établir la limite séparative de ma propriété ?

Le bornage amiable ou judiciaire permet de résoudre des conflits de voisinage. Borne ancestrale, symbolisée par une pierre, clôture implantée en limite séparative, borne arrachée ou déplacée… nombreuses sont les sources de conflit.

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Commande internet non livrée, comment réagir ?

Vous avez effectué une commande sur Internet, les semaines passent et vous ne voyez toujours rien arriver ? Voici ce que vous devez connaître sur la réglementation dans ce domaine pour faire valoir vos droits et réagir.

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Achat internet entre particuliers, quelle règlementation ?

Entre particuliers, sur une plateforme d’échange telle que leboncoin ou vinted, les règles du code de la consommation ne s’appliquent pas. En effet, elles ne concernent pas les ventes entre deux particuliers.

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Comment gérer le retard dans la livraison de mes travaux ?

Au-delà de la nature même des travaux et de leur prix, leur durée est un élément essentiel du contrat que vous avez conclu avec votre entrepreneur. Elle doit donc y figurer et ce n’est pas souvent le cas ! En cas de retard, découvrez comment réagir !

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Travaux immobilier : quelle garantie pour quelle durée ?

Faire réaliser des travaux n’est pas anodin, il s’agit souvent d’une dépense significative pour le foyer. Il est donc essentiel pour le maître d’ouvrage (le propriétaire de la maison) de bien se protéger avant de signer le marché.

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Contester la facture d'un artisan, est-ce possible ?

Vous pouvez vouloir contester la facture d'un artisan réalisant des travaux pour les raisons principales suivantes : dépassement du devis sans être prévenu, travaux mal réalisés ou partiellement réalisés, ou encore facture jugée abusive sans devis préalable.

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Le garage n’a pas procédé à la réparation de mon véhicule, comment faire ?

Lorsque vous confiez votre véhicule au garage pour un entretien ou une réparation, vous attendez que ce professionnel exécute la prestation. Et qu’il l’exécute correctement ! Il est en effet tenu d’une obligation de résultat et faire réparer votre véhicule.

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Litiges principaux suite à l'achat d'un véhicule d’occasion

La vente d’un véhicule d’occasion, par un garagiste ou par un particulier, suscite de nombreux contentieux devant les tribunaux français : vice caché, défaut de conformité, ou des litiges de nature administrative.

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Malgré les réparations mon véhicule ne fonctionne pas

Votre véhicule ne fonctionne pas après les réparations d'un garagiste ? Le garagiste est soumis à une obligation de résultat et vous pouvez agir à l'amiable ou par voie judiciaire. Des dommages et intérêts peuvent être perçus pour compenser le préjudice subi.

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Véhicule endommagé au garage, quels sont mes recours ?

Lorsque vous confiez votre véhicule à un garagiste, il est tenu à une obligation de résultat à votre égard. Cette obligation de résultat porte aussi sur la conservation du véhicule confié dont le garagiste devient littéralement gardien, dès l’instant où il le prend en charge.

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Le garage tarde à me rendre mon véhicule, que faire ?

Vous êtes en litige avec votre garagiste et celui-ci ne veut pas vous rendre votre voiture ? Est-ce lié au fait que vous n’avez pas payé la facture, que vous pouvez contester ? Comment faire pour récupérer sa voiture chez le garagiste ? Et quel est le droit applicable ?

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Faut-il demander un ordre de réparation chez le garagiste ?

Au-delà du simple devis, l’ordre de réparation est une protection essentielle autant pour le consommateur que pour le professionnel. C'est aussi un document engageant pour les deux parties (prestation, tarif, durée, dégâts) en cas de différent.

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Dette entre particuliers, se faire rembourser en cas de litige

En cas d’impayé ou de litige sur une dette entre particuliers, se faire rembourser et récupérer son dû n’est pas forcément chose aisée. Les chances de succès dépendent évidemment de la solvabilité de votre adversaire.

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Succession bloquée par un héritier, que faire ?

Lors d'une succession, un héritier peut bloquer la succession dans différents cas. Ce blocage peut nécessiter une procédure judiciaire, mais la médiation permet de renouer le dialogue et trouver un accord plus rapidement.

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Demander une médiation avec une compagnie d'assurance

Vous rencontrez un différend avec un assureur et vous demandez que faire en cas de litige ? Pensez à la médiation pour résoudre votre litige à l'amiable, plus rapidement qu'une procédure judiciaire.

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