Garages, automobiles

Les transactions d'un véhicule d'occasion, les réparations ou l'entretien d'une voiture sont souvent source de litiges entre son propriétaire et le vendeur ou le garagiste. Parfois cela conduit à des situations bloquées avec un véhicule abandonné sur place au sein d'un garage ou autres.

Nos fiches pratiques suivantes détaillent les cas de litiges les plus fréquents qui concernent les garages et les automobiles. Le montant du litige rend la situation souvent complexe, car cela ne paraît pas assez élevé pour lancer une procédure judiciaire longue et coûteuse, alors que des lois et des règles précises existent pour faire valoir ses droits.

C'est dans ce contexte que Justeo a vu le jour : permettre de résoudre à l'amiable, sous la supervision d'un médiateur, ces litiges empoisonnant du quotidien et à un coût réduit grâce à notre outil en ligne dédié !

Expertise automobile en cas de vice caché

Vous avez acheté une voiture d'occasion à un particulier ou à un garagiste, et vous souhaitez recourir à une expertise automobile pour prouver le vice caché du véhicule ? Découvrez l'essentiel de ce qu'il faut savoir sur l'expertise automobile.

Faut-il demander un ordre de réparation chez le garagiste ?

Au-delà du simple devis, l’ordre de réparation est une protection essentielle autant pour le consommateur que pour le professionnel. C'est aussi un document engageant pour les deux parties (prestation, tarif, durée, dégâts) en cas de différent.

Le garage n’a pas procédé à la réparation de mon véhicule, comment faire ?

Lorsque vous confiez votre véhicule au garage pour un entretien ou une réparation, vous attendez que ce professionnel exécute la prestation. Et qu’il l’exécute correctement ! Il est en effet tenu d’une obligation de résultat et faire réparer votre véhicule.

Le garage tarde à me rendre mon véhicule, que faire ?

Vous êtes en litige avec votre garagiste et celui-ci ne veut pas vous rendre votre voiture ? Est-ce lié au fait que vous n’avez pas payé la facture, que vous pouvez contester ? Comment faire pour récupérer sa voiture chez le garagiste ? Et quel est le droit applicable ?

Litiges principaux suite à l'achat d'un véhicule d’occasion

La vente d’un véhicule d’occasion, par un garagiste ou par un particulier, suscite de nombreux contentieux devant les tribunaux français : vice caché, défaut de conformité, ou des litiges de nature administrative.

Malgré les réparations mon véhicule ne fonctionne pas

Votre véhicule ne fonctionne pas après les réparations d'un garagiste ? Le garagiste est soumis à une obligation de résultat et vous pouvez agir à l'amiable ou par voie judiciaire. Des dommages et intérêts peuvent être perçus pour compenser le préjudice subi.

Véhicule endommagé au garage, quels sont mes recours ?

Lorsque vous confiez votre véhicule à un garagiste, il est tenu à une obligation de résultat à votre égard. Cette obligation de résultat porte aussi sur la conservation du véhicule confié dont le garagiste devient littéralement gardien, dès l’instant où il le prend en charge.

Vice caché sur une voiture d'occasion, que faire ?

Après l'achat d'une voiture d' occasion, la découverte d'un vice caché peut tout gâcher. Cela peut parfois rendre la voiture d'occasion inutilisable, mais l'acheteur peut agir et faire jouer la garantie des vices cachés.

Lancer une médiation

Banque, assurance Cadre familial Conflits du travail E-commerce, achats Energie, télécom En savoir plus sur la médiation Garages, automobiles Impayés Litiges commerciaux Location, immobilier Média, publicité Prêts entre particuliers Propriété intellectuelle Travaux, artisans Voisinage Voyage, transport