A propos de Justeo

La solution JUSTEO est née d’une rencontre entre des médiateurs et des entrepreneurs dans les univers du droit et de la relation client.

Nous sommes partis d’un constat simple

De nombreux litiges simples ne sont aujourd’hui pas résolus faute d’une solution à un tarif abordable ; ou faute de pouvoir construire une solution juridiquement fiable et équilibrée, via l’accompagnement d’un expert de la résolution amiable.

Les plateformes de résolution de litiges existantes sont basées sur la “mise en demeure” et la menace. Cette approche est fermée et favorable aux contentieux. Avec la réforme de la procédure civile, les pouvoirs publics souhaitent mettre l’accent sur les modes de résolution amiable des litiges.

C’est dans cet esprit que nous avons développé JUSTEO, qui a donc pour vocation de résoudre un litige rapidement et à moindre frais, grâce au dialogue.

Nous avons fait le choix de créer une plateforme exclusivement dédiée à la résolution non judiciaire de litiges. Nous consacrons donc toute notre énergie et nos compétences à permettre la résolution de votre litige rapidement et à moindre coût.

En cas de succès

le coût de votre démarche est bien moins élevé que celui d’une action judiciaire. La technologie que nous utilisons nous permet en outre d’optimiser le tarif de nos médiations et de proposer un forfait, pour une qualité garantie. Toutes nos médiations sont effectuées avec le concours d’un médiateur qui vous est dédié. Les procès-verbaux de médiation ont ainsi une valeur juridique permettant de les faire homologuer par un juge si l’une des parties refuse de s’exécuter. Ils ont donc la même valeur juridique qu’une décision de justice.

En cas d’échec

vous avez respecté votre obligation préalable de tenter une résolution amiable de votre litige. Vous pouvez poursuivre votre démarche en faisant appel à un avocat pour engager une procédure judiciaire. Les démarches accomplies via Justeo répondent parfaitement aux exigences de l’article 750-1 du code de procédure civile et l'attestation d'échec que nous vous fournirons servira de justificatif de votre bonne foi et tentative de résolution amiable.

Un coût maîtrisé

Le coût de vos démarches est forfaitaire et transparent dès votre souscription à l’une de nos offres.

- En cas de succès, votre litige sera résolu pour un coût bien moindre à celui d’une action judiciaire. - En cas d’échec, vous pourrez demander au juge à ce que les frais engagés sur Justeo soient mis à la charge de la partie adverse (article 699 du code de procédure civile).

La technologie que nous utilisons nous permet en outre d’optimiser le tarif de nos médiations et de proposer un forfait, pour une qualité garantie. Toutes nos médiations sont effectuées avec le concours d’un médiateur qui vous est dédié.

La plateforme que nous avons développée nous permet de :

Garantir un accompagnement de qualité, par l’un de nos médiateurs,
Optimiser le processus d’échanges entre les deux parties via notre espace sécurisé,
Offrir un tarif accessible en optimisant le temps de nos médiateurs,
Proposer des actes juridiques rapidement : attestation d'échec d'entrée en médiation, procès-verbal de médiation ou d'échec.

Notre solution s’est construite autour des valeurs suivantes :

Simplicité et transparence

Un tarif unique et accessible à tous. Pas de frais caché. Nous facilitons la résolution de litiges pour vous permettre de résoudre votre litige rapidement et à moindre frais. L’expérience utilisateur est notre priorité.

Bienveillance et confidentialité

Parce que l’humain passe avant tout, notre approche se base sur le dialogue constructif. Nos médiateurs, via un espace confidentiel et sécurisé, se chargent de vous accompagner pour trouver un accord amiable à votre litige, équilibré et juridiquement valide.

Expertise et innovation

Une expertise pointue. Notre plateforme JUSTEO est exclusivement dédiée à la résolution non judiciaire de litiges. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre litige, notre équipe peut vous orienter vers l’un de nos partenaires si besoin.

Contactez-nous

Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le chat en bas à droite de l'écran, nous envoyer un email grâce au formulaire ci-dessous ou nous contacter par téléphone au 01.87.20.20.40 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00