Annulation de vol, retard ayant eu des conséquences sur une correspondance ou un rdv important, hébergement non conforme, perte de bagages, ou surfacturation de certains frais ? De nombreux litiges peuvent émerger lors d'un voyage ou d'un transport, et si le service client ne réagit pas ou ne vous donne pas satisfaction vous pouvez opter pour une résolution amiable via la médiation. Cela permet de renouer le dialogue avec la partie adverse pour aboutir à un accord plus rapide et moins coûteux qu'une action en justice.
Annulation voyage et covid-19
Les conditions d'annulation de voyage ont été assouplies pendant la crise sanitaire pour protéger le consommateur. Découvrez les ajustements et vos recours amiables.
Hébergement non conforme à votre réservation : que faire ?
Face à un hébergement non conforme (hôtel ou location saisonnière par exemple) vous pouvez réagir pour demander réparation, à l'amiable ou en judiciaire.
Lettre de résiliation à la salle de sport : quid du covid ?
Vous souhaitez résilier ou suspendre votre abonnement à la salle de sport, mais faites face à un litige ? Découvrez la marche à suivre pour le régler.